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上传时间:2014-06-11 来源:美国亚马逊

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目前海淘已经越来越普遍,随着美国亚马逊直邮中国业务的开通,很多朋友都选择在美国亚马逊上面购买自己需要的商品。因为海淘经常会出现运输时间长、商品规格和国内不一样、商品描述语言障碍等问题,我们会希望能和亚马逊的客服直接沟通。

下面小编就介绍一下如何联系美国亚马逊客服。

因为自己的问题是下单以后已经远远超过了预计到达时间但还没有收到商品,怀疑商品可能在运送过程中丢失,所以需要和客服确认订单商品的位置和最新的预计到达时间。

美国亚马逊客服怎么联系如何联系美国亚马逊客服步骤阅读

工具/原料

  • 美国亚马逊

方法/步骤

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    首先打开美国亚马逊网站,登录自己的亚马逊账号。

    (注意美国亚马逊和国内亚马逊账号不通用,使用中国亚马逊的账号是无法登录美国亚马逊网站的)。

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    在页面的上面菜单中点击【help】,进入帮助页面。

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    在帮助页面中选择最下方的菜单【need more help?】,然后选择二级菜单中的【contact us】(联系我们)。

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    在【联系我们】页面中需要选择我们需要咨询的订单,选择咨询问题的类型,再选择咨询方式等几个前提条件。

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    先在第一个条件中选择要咨询的订单,勾选对应订单中的有问题的商品列表。

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    在第二个条件中选择问题类型,选择自己的问题是【自己的商品在哪里】。

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    在第二个条件的问题详细描述中选择【商品运送延迟】。

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    最后一个条件中选择与客服的沟通方式,可以选择电子邮件、电话和在线聊天,这里选择最直接的在线沟通。

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    在聊天窗口中输入自己的问题描述,点击【start chat】。

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    很快就会有网站的客服和您进行详细的沟通,一般会需要提交自己的用户名和注册邮箱,再提交自己的详细问题,客服会根据您的问题详细进行回答。

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    针对英语不太过关的朋友,推荐使用百度翻译。可以在线对英文和中文进行相互翻译,你可以把客服的回答翻译为中文,也可以把自己要发给客服的内容翻译为英文,这样沟通起来就非常容易了。

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