平安医院工作方案,平安医院工作总结,平安医院建设工作总结,创建平安医院工作计划

上传时间:2014-02-06 来源:平安医院创建工作总结

因此,写好工作总结是延续成功的有效方法.欢迎登录 /... 市卫生局《连云港市卫生系统创建平安医院实施方案》要求,深入开展医院平安医院建设...

天祝藏族自治县 XXX 乡卫生 院 xx 发〔2014〕27 号 xxxx 卫生院 关于印发 2014 年“平安医院”创建工作 实施方案的通知 各科室及各村卫生室:

为进一步优化医疗服务环境,维护正常医疗秩序,构建和 谐医患关系,推进医院治安综合治理工作,切实解决医疗机构 执业环境面临的突出问题, 结合 2013 年度创建“平安医院”工作 情况,现制定我院 2014 年创建“平安医院”工作实施方案,请各 科室及各村卫生室认真组织开展创建活动。 - 1 - xxxx 卫生院 2014 年 4 月 10 日 抄送:xxx 生院院长、副院长、各科室及各村卫生室。

xxx 卫生院办公室 2014 年 4 月 10 日印发 - 2 - xxxx 卫生院 2014 年创建“平安医院”工作实施方案 为进一步优化医疗服务环境,维护正常医疗秩序,构建和谐 医患关系,推进医院治安综合治理工作,切实解决医疗机构执业 环境面临的突出问题, 结合 2012 年度创建“平安医院”工作情况, 现制定我院 2013 年创建“平安医院”活动方案。

一、总体目标 通过创建活动,进一步提高医院安全防范能力,提升医疗服 务质量,建立比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机 制,健全医患矛盾排查化解机制,依法行医,保护医院和患者的 合法权益,维护正常医疗服务秩序,建立和谐医患关系,确保医 院不发生重大医疗责任事故、重大消防安全责任事故、重大治安 案件和重大群体性事件, 为医院的发展创造和谐稳定的社会环境 和法治环境,促进医院健康发展。

二、组织领导 卫生院成立“平安医院”创建工作领导小组。

组长:xxx 成员:xxxxxxxx 领导小组下设办公室, xxx 兼任办公室主任, xxxx 同志为办公 室成员。 —3— 三、创建重点 创建“平安医院” ,涵盖卫生院改革、发展、稳定的各个方面, 既是一项阶段性工作,又是一项长期的任务。根据上级的统一部 署和标准要求,结合我院 2010—2013 年度工作情况,创建“平 安医院”要在巩固成绩的基础上,进一步强化以下重点工作:

(一)提高医疗质量,确保医疗安全。各科室要高度重视医 疗质量,结合开展医院管理年活动,切实加强医院基础管理,建 立健全医疗安全管理组织, 落实各项核心医疗工作制度和安全措 施,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。要加强对大型医用设 备应用和医务人员资格的准入管理, 严格对高新技术项目的准入 和临床应用管理,规范执业行为,预防医疗事故、差错的发生, 确保医疗安全。

(二)改善服务方式,加强医患沟通。各科室要始终坚持“以 病人为中心、以质量为核心”的服务理念,不断提高医疗服务水 平。要以病人满意为目标,把改善医患关系、提高优质医疗服务 贯穿于创建平安医院的始终。要进一步改进服务流程,改善就医 环境,努力为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环 境,为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。要充分尊重患 者的知情同意权、选择权,加强医患之间的信息沟通,完善沟通 内容,改进沟通方式,畅通沟通渠道,注重沟通效果,促使医患 之间相互尊重、相互理解、诚信合作。 —4— (三)妥善处置纠纷,防止矛盾激化。按照法律法规和《等级 医院评审标准》要求,坚持预防在先、发现在早、处置及时的原 则, 健全信访、 医疗投诉等工作机制, 及时受理、 处理患者投诉。

贯彻落实患者知情同意权和“四项”谈话制度,落实医疗事故责任 追究制。妥善处理好医患关系,积极化解矛盾纠纷,重视不安定 因素的排查, 认真处理群众来信来访和电话投诉, 做到有诉必接, 耐心解释,悉心劝导,做到投诉不出科室,纠纷不出医院,在规 定期限内认真办结,构建和谐医患关系。

(四)落实防范措施,加强内部管理。加强对不安定因素的信 息收集、分析,有针对性地落实防控措施。加强职工的道德教育 和法律学习,有效防范违法违纪案件的发生。做好重点部位“三 防” (防火、防盗、防毒)工作,定期和不定期地对消防安全进行 全面检查,对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所(如 药库、病房等)作重点检查,对消防设施要进行定期维护更换, 规范和加强夜间巡查制度,切实保护好职工、患者及医院财产安 全管理工作。

(五)开展普法教育,强化危机处理。加强法制宣传教育,要 按照“六五”普法工作的部署,结合“六五”普法工作年度计划,组 织实施好 “六五”普法教育工作。以学习培训《执业医师法》 、 《护 士条例》等卫生专业法为重点,及时学习掌握新法律,学会用法 律手段处理问题、解决矛盾,表达利益诉求、维护患者和自身合 —5— 法权益。贯彻“预防为主” 、 “以人为本”的原则,以应对危机和突发 事件为目标,完善制订《医院各类危机处置预案》 ,开展应急演 练,强化医院在医疗、后勤、信息、人事、财务等各类危机的预 警、处置及善后工作机制,提高处置各类危机的能力和水平。要 做好与媒体等社会沟通工作,维护医院形象,保障医院正常医疗 秩序。

四、创建时间步骤 在总结和巩固 2013 年创建“平安医院”工作的基础上, 作出相 应安排,分四个阶段开展争创活动。

(一)第一阶段(1 月—4 月) :组织学习,动员部署。医院成 立创建领导小组,制定工作方案,召开动员大会,明确目标,分 解任务,落实责任。了解掌握“平安医院”创建标准的内涵、重点 和意义,做到人人知晓,人人参与。

(二)第二阶段(5 月—9 月) :对照自查,着力整改。各科室 对照平安医院创建要求和任务,开展以改善服务态度、优化就医 流程、落实医疗安全措施为重点的专项自查、整顿,加强宣传教 育,查找薄弱环节,狠抓安全管理,制定并落实整改措施,推动 创建工作;结合“三好一满意” 、 “干部能力提升年”活动组织开展医 疗护理技术规范和法律知识培训考核,推动落实创建工作。

(三)第三阶段(10 月-11 月) :认真评估,自查整改。在各 科室做好自查总结和基础资料准备的基础上, 对科室创建工作进 —6— 行集中自查自评,通过查评,进一步发现问题和漏洞,对存在的 问题与不足,进行再分析、再整改、再落实。

(四)第四阶段(12 月) :认真总结,迎接考核。扎实细致地 做好资料补充、制度修订、措施完善等工作,接受县卫生局年终 考核。

五、保障措施 (一)明确目标,落实职责 具体目标是通过本院开展创建“平 安医院”的活动,经过积极努力,确保职工的生命和财产安全, 确保正常的诊疗秩序,确保医院稳定。创建“平安医院”实行责任 制和责任追究制, 各科室要按职责范围认真抓好落实, 定期检查, 发现问题及时整改,对在创建工作中因不负责任、工作落实不到 位而给医院造成不良影响的,要追究当事人的责任。

(二)建立平安医院创建活动长效机制 不断总结经验,适时 推进创建工作,提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作 紧密结合起来,互相促进,互相提高。尤其要做好经常性和基础 性工作,在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料, 努力推进创建活动的制度化、规范化建设。 —7—

栗溪镇卫生院 关于《创建“平安医院”活动实施方案》的通知 各科室: 为进一步推进医院社会治安综合治理工作, 优化医疗服务环 境,维护正常医疗秩序,构建健康和谐医患关系...

认真组织学习《平安医院考核标准》,履行职责,形成了创建工作的合力. 二、工作开展... 《危急值报告制度》、《患者安全目标实施方案》等,规范服务流程,优化诊疗环境,为...

为贯彻落实省卫生厅、省综治办、省委宣传部、公安厅、民政厅、省工商行政管理局、省食品药品监督管理局和省中医药管理局《关于开展创建“平安医院”活动的意见...

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