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上传时间:2013-04-14 来源:office word 97-2003

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南京新奇特尧佳店 10 月份员工关怀工作计划及安排 目标 执行内容与标准 一:员工工作餐 1:早、中、晚餐菜谱(根据员工每人报一个 自己最喜欢吃的家常菜) 2:店长店助班组长利用休息时间为员工下厨 (根据休息表安排好人和时间) 执行人 1 班组长 高绍铃 陈昌连 2 店长 店助 班组长 124 朱明冬 3 姚克云 许小强 朱明冬 十号 之前 十号 之前 十号 之前 监督人 姚克云 起止 八号 之前 惩罚 二:员工沟通 员 1:员工信息表制定 2:店长与班组长沟通(小建兆平刘洪道家梦 仕辛张松胡满雪玲) 工 3:店助组织班组会议(店长参加)姚克云 (机修、油漆、轮胎)许小强(美容、销售、 用品、装潢)具体时间另定 4:新员工座谈会(入司三个月以内)店长组 织(店助参加)具体时间另定 三:食堂、宿舍走廊翻新及布置 关 高绍铃 姚克云 三十 日之 前 怀 四:标杆树立(制定好评选标准) 1:擦车之星 2:销售之星 五:员工生活 1:酒会(擦车场、洗车机)具体时间另定 2:十月份生日会 3:小苹果舞(组织 12 人参加月底比赛) 3 刘洪 姚克云 2 姚克云 朱明冬 1 林小建 许小强 林小建 许小强 三十 日之 前 十日 之前 十五 日 二十 日之 前 南京新奇特尧佳店 10 月份客户感受工作计划及安排 目标 一:洗车干净 1:美容组动员会 2:车辆进场—车辆出场的口语及流程的制定 (1) 人员岗位安排(问卡、冲车与打泡沫、 开机、登记、擦车、质检、安检) 2 林小建 林兆平 刘洪 张强 林荣雄 3 店长 店助 林小建 许小强 十五 日之 前 朱明冬 许小强 执行内容与标准 执行人 1 朱明冬 监督人 朱明冬 起止 五号 之前 十五 日之 前 惩罚 客 (2) 训练时间:早会、下班后 (3) 纠偏 3:形象 (1) 卫生及工具摆放 户 (2) 红地毯 (3) 各岗位新增工具用品 二:卫生和现场 5S 及布置 洗车机卫生、划线、车间商场立体卫生、局部 各班组长 高绍铃 姚克云 五号 之前 感 翻新、全场商品布置等 三、设立机修轮胎检查台(人员安排、工具) 四:服务提升 1、全场问好(语气、站姿、早会训练、现场 纠偏) 2、端茶送水(与茶吧配合 ) 3、装备统一(胸卡、对讲机、着装) 3 相关人 员 相关人员 彭家梦 胡满 客户感受 朱明冬 朱明冬 彭家梦 1 全体人 员 2 茶吧 朱明冬 许小强 朱明冬 八号 之前 十号 之前 十号 之前 五日 之前 受 盘 点 1、班组长确认保费滞销商品 2、应收账款回收 3、日结日清、杜绝差异 十月工作重点:业绩 基础建设 员工满意

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