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镇司法所做群众的贴心人创先争优活动总结 社区群众对司法所的评价

互联网 2019-01-03 点击: 手机版

  北京市XX区XX镇司法所在创先争优活动中,始终坚持以“立足基层、服务群众、司法为民”为理念,不断增强服务意识、优化服务环境、提升服务水平,努力使司法所成为全镇群众的“贴心人”。近年来,该司法所先后获得了全区十佳政法单位、北京市精品司法所、北京市示范司法所等荣誉称号,今年又被评为全国先进司法所。

  一、加强规范化建设,建起服务群众的“主阵地”

  一是打造一流阵地。从方便群众出发,对办公场所进行改扩建,建筑面积达到1380平方米,同时结合司法所职能、职责及工作特点,将原工作部门分设成调解室、法律服务室、档案室等8个功能场所,更好地适应了新时期群众工作的新需求。在优化功能场所的同时,及时建立健全了各职能场所的工作制度、工作纪律、工作流程及人员岗位职责,并上墙公示,以方便群众了解和监督。二是打造一流队伍。加强“学习型司法所”建设,建立周五学习制度,在日常学习政治理论、相关知识的基础上,重点组织工作人员学习涉及农村生产生活的法律、法规及农村政策,定期剖析农村司法案例、矛盾化解难题,共同商讨解决问题的办法及推进措施,全面提高工作人员服务群众的实战能力。三是打造一流服务。坚持“群众利益无小事”宗旨,把转变服务作风、优化服务流程、提升服务质量作为服务群众的重要内容来抓,制定了工作人员服务标准,明确了工作用语和服务忌语,让群众高兴而来,满意而归。深入推行“一站式服务”,对咨询、申请调解纠纷、申请法律援助的当事人及时进行受理、结案。针对行动不便的当事人,采取上门服务的方式为群众排忧解难。

  二、完善人民调解,架起服务群众的“连心桥”

  一是完善社会矛盾调解网络。在建立镇级人民调解委员会的基础上,在全镇30个村全部建立了人民调解委员会,并设立120个调解小组,共有256名信息员扎根基层,初步构建起镇、村、组、员“四级”人民调解组织,形成横纵交织、立体覆盖的社会矛盾化解网络。二是建立专职人民调解员队伍。按照“政府购买公共服务,人民群众受益”的工作理念,建立起一支由五名懂法律、善调解、群众威信高的退休干部组成专职调解员队伍,承担矛盾纠纷排查、矛盾纠纷调处、向党委政府反映群众意见建议等职责,基本实现了调解队伍正规化、调解人员专职化、调解行为规范化、调解水平专业化的目标。三是完善矛盾排查预警机制。坚持以“一般纠纷不出村、复杂纠纷不出镇”为目标,注重源头预防,坚持定期排查,并在节假日、重大活动及敏感时期实行专项排查,做到辖区情况情、底数明,确保将各类矛盾纠纷解决在基层,化解在萌芽状态。

  创先争优活动开展以来,全镇各级、各类人民调解委员会共受理民间纠纷740起,调解成功725起,调解成功率98%。防止激化矛盾5起,制止群体性上访21件,防止民转刑案件2件。

  三、做好法律服务,撑起服务群众的“保护伞”

  一是搭建法律服务平台。从20xx年起,陆续在30个行政村全部建立了法律服务室,并有效整合专职调解员、律师及社会法律工作者的力量,发挥他们的优势,定期为群众提供方便、快捷、优质的法律服务,实现了群众寻求法律服务不出村的目标。二是创新便民服务举措。在工作中坚持创新就是发展的工作理念,积极探索便民、利民的服务手段,建立了法律援助“点援制”工作机制。在工作中,向老、弱、病、残等弱势群体发放法律援助服务卡,写明法律援助工作者基本情况、法律专长等信息,供受援人自主选择。三是健全法律服务奖评机制。注重激发法律服务人员的工作热情和积极性,对其开展接待咨询、办理法律援助案件、调解矛盾纠纷等内容进行登记,并向当事人发放“法律服务满意度测评卡”,对法律服务人员的工作进行满意度测评,将测评结果作为公务员年终考核、评先选优的重要依据。

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