日前（6月13日），望牛墩鎮(zhèn)召開2025年“12345”熱線工作推進(jìn)會(huì)，進(jìn)一步優(yōu)化提升望牛墩鎮(zhèn)“12345”熱線工單辦理時(shí)效，高效解決人民群眾“急難愁盼”問題。

副鎮(zhèn)長梁麗英，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，各有關(guān)部門分管“12345”熱線工單辦理負(fù)責(zé)人員，各村（社區(qū)）分管“12345”熱線工單辦理的“兩委”干部等參加會(huì)議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要在思想上真正重視起來，將“12345”熱線這項(xiàng)工作擺上重要議程，將解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；要在行動(dòng)上真正干起來，落實(shí)好聯(lián)合審定、每周一題調(diào)度、每月聯(lián)席會(huì)議三項(xiàng)制度，完善首派責(zé)任，強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，杜絕接單推諉、敷衍搪塞、反復(fù)退單等現(xiàn)象；要加強(qiáng)“12345”熱線在矛盾糾紛治理的前置介入，針對勞動(dòng)糾紛、讀書升學(xué)、校園安全、住房保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)分析熱線工單中反映出來的矛盾糾紛“弱信號(hào)”，及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門、村（社區(qū)）預(yù)警提示；要堅(jiān)持舉一反三，從解決“一件事”延伸到辦好“一類事”，通過系統(tǒng)治理推動(dòng)熱線服務(wù)水平整體躍升，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感與滿意度。

(記者：梁婷婷 周國威)